Politique d’expédition
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| ISR | 0 | Aramex (5-10 jours ouvrés) |
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| KUW | 0 | Aramex (5-10 jours ouvrés) |
| TUR | 0 | Aramex (10-20 jours ouvrés) |
| USA | 0 | Fedex/DHL/USPS (2-5 jours ouvrables) |
| CAN | 0 | DHL (3-5 jours ouvrés) |
| AUS | 0 | DHL (3-5 jours ouvrés) |
| NZL | 0 | DHL (3-5 jours ouvrés) |
| HKG | 0 | SF (3-7 jours ouvrés) |
| MAC | 0 | SF (3-7 jours ouvrés) |
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| JPN | 0 | DHL (2-5 jours ouvrables) |
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| MYS | 0 | DHL(2-5 Working Days) |
| PHL | 0 | DHL (2-5 jours ouvrables) |
| SGP | 0 | DHL (2-5 jours ouvrables) |
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Mis à jour en février 2026
1. Combien de temps avant que ma commande soit traitée et expédiée ?
R : Normalement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation en 24 heures, sauf le week-end et les jours fériés. Alors veuillez confirmer votre commande dès que possible. Après confirmation, la plupart des perruques et certaines commandes personnalisées prendront un certain temps à être traitées puis expédiées. La plupart des compagnies express expédient du lundi au vendredi.
Les catastrophes naturelles et les tempêtes violentes qui empêchent notre transporteur d’opérer ou de récupérer à notre entrepôt peuvent provoquer des retards.
2. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive ma commande ?
R : La plupart des commandes seront reçues dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement et l’expédition, comme aux États-Unis, en Europe, au Canada.
Dans de très rares cas, les expéditions internationales vers certains pays peuvent prendre 5 à 10 jours, voire plus, pour certains pays lents à expédier comme le Brésil, le Mexique et la Roumanie. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement du pays de destination.
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3. Quel est le statut de ma commande ?
R : Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée, incluant votre numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. S’il y a un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison du colis, veuillez contacter directement le coursier avant de nous contacter. Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour que les informations de suivi apparaissent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas se mettre à jour mais vous recevrez quand même votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé.
4. Que se passe-t-il si j’ai des articles manquants ou si je reçois la mauvaise marchandise ?
R : Pour tout ou plusieurs produits qui sont incorrects ou manquants dans la commande en raison de notre faute, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Nous enquêterons sur le problème et répondrons dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter du jour où il nous sera signalé. Si le client signale le problème après 30 jours, nous supposons que le client a reçu la commande complète comme indiqué sur la facture et ne sera pas responsable des produits manquants ou des mauvais articles expédiés.
5. Faites-vous l’envoi à des boîtes postales ou à des adresses militaires APO/FPO ?
R : Non, merci de ne pas laisser de boîtes postales ni d’adresse militaire APO/FPO comme adresse d’expédition.
6. Les ordonnances peuvent être retardées dans les circonstances suivantes :
1) Les adresses d’expédition ne sont pas complètes et/ou si la commande nécessite une vérification supplémentaire.
2) Une défaillance du service due à nos transporteurs maritimes, à la météo, à une coupure de courant ou à tout autre événement extrême qui nous empêche de fonctionner.
7. Quelles sont mes options de livraison disponibles?
R : Nous utilisons désormais Fedex/UPS/USPS comme fournisseur d’expédition vers les États-Unis. Utilisez aussi DHL, GES, TNT pour d’autres pays.
8. Que se passe-t-il si j’ai saisi la mauvaise adresse de livraison ?
R : Lorsqu’un client saisit une adresse incorrecte, nos transporteurs nous factureront des frais supplémentaires pour localiser la bonne adresse, afin que le colis puisse être livré. Nous répercuterons cette charge sur le client. Cela arrive très rarement et nous essayons toujours de contacter le client avant d’expédier le colis si l’adresse semble douteuse.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables si vous entrez une adresse d’expédition incorrecte, au point que le colis est expédié à une autre personne ou adresse et ne peut pas être récupéré.
Nous encourageons les clients à toujours vérifier leur adresse de livraison et à être conscients de toute information de suivi que nous envoyons par email.
9. Et si je refusais mon colis ?
R : Si vous allez refuser notre colis, veuillez nous contacter avant l’arrivée du colis. Cette instance sera traitée comme un « retour de produit » et votre argent sera remboursé pour le prix d’achat de la commande. Si nous envoyons un colis qui arrive à votre porte et se fait refuser. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ.
Taxes et droits internationaux :
Les droits d’importation, taxes et charges ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais d’expédition. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Bazardez ne perçoit pas de droits ni de taxes et n’est pas responsable de ces frais si votre pays doit facturer des droits et taxes pour recevoir votre commande, à l’exception du Royaume-Uni.
Veuillez noter que notre politique d’expédition évolue régulièrement et sera mise à jour ici.